Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Casieuno

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn sử dụng website casieuno.ws và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến do Casieuno vận hành, bao gồm cá cược thể thao, lô đề, nổ hũ, Live Casino và tất cả các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản, hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nàotrên casieuno, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Casieuno có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của casieuno, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi tiến hành đăng ký:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Casieuno nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quốc tịch và địa điểm: Bạn phải đang sinh sống hoặc truy cập từ lãnh thổ được phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Casieuno hướng đến thị trường Việt Nam và không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương tại nơi họ cư trú.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Casieuno có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị casieuno hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược.

Casieuno bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng không đáp ứng các điều kiện trên.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản casieuno duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Casieuno khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ casieuno.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Casieuno không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ casieuno qua email support@casieuno.ws.

Casieuno hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Nguồn tiền nạp phải hợp pháp và thuộc sở hữu của người dùng đăng ký. Casieuno không chấp nhận tiền từ bên thứ ba.
• Casieuno không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản rút tiền phải trùng tên với tài khoản casieuno đã đăng ký.
• Casieuno có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền: trung bình dưới 15 phút với ví điện tử, dưới 60 phút với Internet Banking.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh bổ sung, bảo trì hệ thống), thời gian có thể kéo dài tới 24 giờ.

Tất cả các hoạt động cá cược trên casieuno – bao gồm cá cược thể thao, lô đề, nổ hũ và Live Casino – đều tuân theo các quy định chung sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. Casieuno không cấp tín dụng hay cho vay.
• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo chính sách của từng sảnh, cược sẽ được hoàn trả hoặc tính theo quy định riêng đã công bố.
• Casieuno có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi dữ liệu, lỗi tỷ lệ hoặc hành vi bất thường ảnh hưởng đến tính công bằng.
• Đối với lô đề: kết quả xổ số được lấy trực tiếp từ các đài xổ số kiến thiết chính thức. Casieuno không can thiệp vào kết quả.

Mỗi sảnh cá cược có thể có thêm quy định riêng về mức cược tối thiểu, tối đa và điều kiện đặc thù. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ quy định của từng sảnh trước khi tham gia.

Casieuno thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi VIP cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại casieuno:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh và hoạt động bình thường.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• Casieuno có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi trái với tinh thần của chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.

Những hành vi dưới đây bị casieuno nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết:

1. Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế đang áp dụng.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
3. Khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi. Mọi lợi nhuận từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
4. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu xác minh giả.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng casieuno cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
6. Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối đội ngũ hỗ trợ casieuno.
7. Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
8. Cố tình thao túng kết quả cược thông qua thông đồng với người chơi khác hoặc bên thứ ba.

Casieuno cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Casieuno cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức cược tối đa trong khoảng thời gian tự chọn.
• Thời gian chờ (cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo ngay trang Chơi game có trách nhiệm của casieuno để được hỗ trợ kịp thời.

Dịch vụ casieuno được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Casieuno nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không cam kết dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, casieuno không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện lưới, tấn công mạng diện rộng).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về doanh thu hoặc cơ hội kinh doanh bị mất.
• Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp của casieuno.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của casieuno đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản casieuno bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ khi tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm.

Casieuno có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ casieuno, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý.

Các kênh liên hệ:

• Email: support@casieuno.ws – phản hồi trong vòng 2–6 giờ làm việc.
• Live Chat: Tích hợp trực tiếp trên website casieuno.ws – phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Người chơi gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat, kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Đội ngũ casieuno xác nhận tiếp nhận và cung cấp mã tra cứu trong vòng 1 giờ.
3. Xem xét và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ.
4. Giải quyết chính thức trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp cần xem xét kỹ lưỡng.

Casieuno cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Quyết định cuối cùng của casieuno sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.